• Die Studierenden entwickeln eine professionelle Haltung gegenüber dem strategischem Kommunikationsmanagement in der digitalen Transformation.

• Rolle der Organisationskommunikation in der digitalen Transformation kennen und verstehen.
• Herausforderungen des Kommunikationsmanagements für soziale Institutionen verstehen und erläutern können.
• Phasen des Forschungsprozesses kennen und auf die Bearbeitung einer konkreten Fragestellung aus der Praxis übertragen können.

• Anwenden der qualitativen sozialwissenschaftlichen Methode der Inhaltsanalyse
• Ableiten von kohärenten Empfehlungen für die strategische Kommunikation von sozialen Institutionen aus den Analyseergebnissen.

• Herausforderungen von sozialen Dienstleistungsorganisationen
• Herausforderungen der Kommunikation in der digitalen Transformation
• Organisationsanalysen der im Kurs bearbeiteten Cases

• Methodenwahl und Sampling
• Datenerhebung und -auswertung
• Ergebnispräsentation

• Analysebericht
• Empfehlungen zur Optimierung der Kommunikation

Leistungsbewertung während des Semesters nach Vorgabe der Dozierenden unter Berücksichtigung der Lernziele.

• Die Studierenden reflektieren spezifische Aspekte und praktische Probleme der Kommunikation behördlicher Organisationen anhand theoretischer Ansätze.

• Die Studierenden sind in der Lage, Herausforderungen und Chancen in der Kommunikation behördlicher Organisationen im föderalistischen, demokratischen System der Schweiz und im Kontext der digitalen Transformation zu beschreiben.

• Die Studierenden sind in der Lage, praktische Probleme der Kommunikation behördlicher Organisationen zu erkennen, unter Anwendung adäquater Ansätze zu analysieren und daraus abgeleitet Lösungen zu entwickeln.

• Behördenkommunikation im föderalistischen und demokratischen System der Schweiz.
• Beispiele aus der Praxis: Aktuelle Problemlagen in der digitalisierten Behördenkommunikation

• Organisation und Prozesse der Kommunikationsfunktion
• Designprozesse: Entwicklung von Lösungen zu ausgewählten Problemen in der digitalisierten Behördenkommunikation

• Entwicklung einer (prototypischen) Lösung für ein ausgewähltes Problem in der digitalisierten Behördenkommunikation