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Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Nicht angemeldet
(Donnerstag, 31. Oktober 2024 23:50:13)
t.BA.XX.SEL.10HS (Service Engineering Labor)
Modul: Service Engineering Labor
Diese Information wurde generiert am: 31.10.2024
Nr.
t.BA.XX.SEL.10HS
Bezeichnung
Service Engineering Labor
Veranstalter
T IDP
Credits
4
Beschreibung
Version: 2.0 gültig ab 01.02.2018
Modulverantwortung:
Christoph Heitz, heit
Modul- / Lernziele: (Kompetenzen)
Ziel
Kompetenz
Taxonomiestufe
Die Studierenden sammeln erste praktische Erfahrungen in der systematischen Entwicklung von Services in einem heterogenen Team.
M,SO,SE
K5
Die Studierenden können ihre Fach- und Methodenkenntnisse aus dem Modul SEG anhand einer konkreten Problemstellung in die Praxis umsetzen
M
K5
Modul- / Lerninhalte:
Die Studierenden entwickeln in einem heterogenen Team einen innovativen Service von der Idee bis zum fertigen Service-Konzept:
Customer & Context Analyse
Sie analysieren Ihre Kundensegmente und deren Nutzungskontext
Service Innovation
Sie analysieren die Jobs, Gains und Pains Ihrer Kunden und identifizieren Opportunities für neue Services
Service Design & Prototyping
Sie kreieren Ideen für neue Services, setzen sie in Prototypen um und evaluieren sie
Service Implementation
Sie arbeiten das gewählte Service Konzept aus
Service Blueprint
Design der dahinterliegenden Prozesse (Mitarbeiter, Informationsverarbeitung, Web-Anbindung, Abrechnung)
Service-Prototyp
Business Modell
- Die Teammitglieder organisieren sich selbständig (Rollen, ProjektleiterIn)
- Sie planen, kontrollieren und steuern ihren Projekt selbständig
- Sie präsentieren ihre Zwischen- und Endresultate an festgelegten Meilensteinen.
Lehrmittel/ Materialien:
keine
Ergänzende Literatur:
Zulassungs-voraussetzungen:
t.SEG
Unterrichtssprache:
deutsch/englisch
Modulstruktur:
Unterrichtsart
Anzahl Lektionen / Woche
Vorlesung:
Übung / Praktikum:
4
Blockunterricht:
Leistungsnachweise:
Von der Regelung der "Leistungsnachweise während der Unterrichtszeit" kann dann abgewichen werden, wenn der Dozierende dies in einer Modulvereinbarung während der ersten Woche des Studiensemesters schriftlich bekannt gibt.
Bezeichnung
Art
Form
Umfang
Bewertung
Gewichtung
Leistungsnachweise während Unterrichtszeit
Artefakte, die während des Semesters abgegeben werden
schriftlich
Semesterendprüfung
Bemerkungen:
Hinweis
Weitere verfügbare Versionen:
1.0 gültig ab 01.08.2013
Kurs: Service Engineering Labor - Vorlesung
Nr.
t.BA.XX.SEL.10HS.V
Bezeichnung
Service Engineering Labor - Vorlesung
Hinweis
Für das Stichdatum 31.10.2024 ist kein Modulbeschreibungstext im System verfügbar.