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s.BA.SA.ES-KOBE-0.19HS (ES Conflict Resolution through Mediation) 
Module: ES Conflict Resolution through Mediation
This information was generated on: 12 August 2026
No.
s.BA.SA.ES-KOBE-0.19HS
Title
ES Conflict Resolution through Mediation
Organised by
SB Bachelor
Credits
2
Language of instruction
Deutsch

Description

Version: 11.0 start 01 August 2026
Fachbereich Departement Soziale Arbeit
Studiengang Bachelor in Sozialer Arbeit
Modulniveau Intermediate
Modultyp Related
Angebot Frühlingssemester
Keywords Konflikte, Mediation, Konfliktbearbeitung
Workload (in Stunden)
Kontaktstudium 24         
Begleitetes Selbststudium 18
Autonomes Selbststudium 18
Gesamt 60
Verantwortliche Ansprechperson
Telefon / E-Mail		 Fiona Gisler, MSc Soziale Arbeit
+41 58 934 81 69 / fiona.gisler@zhaw.ch
Kompetenzen Fachkompetenz:
F2: Fähigkeit zur Verwendung verschiedener Wissensbestände der Sozialen Arbeit

Methodenkompetenz:
M1: Fähigkeit zur Prozessgestaltung und Konzeptentwicklung in der Sozialen Arbeit
M4: Fähigkeit zur Intervention in der Sozialen Arbeit

Sozial- und Selbstkompetenz:
S1: Fähigkeit zu Kooperation und Beziehungsgestaltung in der Sozialen Arbeit
S3: Fähigkeit zur Konfliktberarbeitung in der Sozialen Arbeit
S5: Fähigkeit zur Selbstreflexion in der Sozialen Arbeit
 
Lernziele Die Studierenden
  • können Konfliktsituationen konstruktiv bearbeiten.
  • kennen Regeln und Grundhaltungen für kooperative Konfliktlösungen und handeln in Konfliktsituationen nach diesen Regeln und Prinzipien.
  • haben Mediation als eine der Methoden zur Konfliktregulierung kennengelernt und können die Schritte des Mediationsverfahrens in Mediationsrollenspielen anwenden.
Lerninhalte (Abstract) Konflikte zwischen einzelnen Menschen, Gruppen und Organisationen gehören zum Alltag in der Sozialen Arbeit. In der Bewältigung  von Konflikten übernehmen Sozialarbeitende oft eine zentrale Rolle als Vermittler:innen und Moderator:innen mit dem Ziel, konstruktive und nachaltige Lösungen zu fördern. Im Seminar üben Studierende diese Rolle, zudem erfolgt ein Einblick in die Methode der Mediation. Die Schritte des Mediationsverfahrens werden in Gruppenübungen konkret getestet und an die spezifischen Anforderungen in der Sozialen Arbeit angepasst.
 
Leistungsnachweis(e) Schriftlicher Beitrag, Präsenzpflicht
 
Bibliografie Ballreich, R. & Glasl, F. (2007). Mediation in
Bewegung. Stuttgart: Concadora.
Bähner, Ch., Oboth, M. & Schmidt, J., (2008).
Praxisbox Konfliktklärung in Teams & Gruppen. Paderborn: Junfermann.
Diez. H. (2005). Werkstattbuch Mediation. Köln:
Centrale für Mediation.
Glasl, F. (2011). Konfliktmanagement. Ein
Handbuch für Führungskräfte und Berater. Bern: Haupt.
Gührs, M. & Nowak, C. (2002). Das konstruktive
Gespräch. Meezen: Limmer.
Hermann, F. (2013). Konfliktkompetenz in der
Sozialen Arbeit. Neun Bausteine für die Praxis. München: Reinhardt.
Knapp, P. (Hrsg.). (2013). Konflikte lösen in
Teams und grossen Gruppen. Klärende und deeskalierende Methoden für die Mediations- und Konfliktmanagement-Praxis im Business. Bonn: managerSeminare.
Marx, A. (2016). Mediation und
Konfliktmanagement in der
Sozialen Arbeit. Stuttgart: Kohlhammer.

Note

Course:
No.
s.BA.SA.ES-KOBE-1.19HS.G

Note

  • No module description is available in the system for the cut-off date of 01 August 2099.